Nos dias de hoje, o marketing por e-mail é uma ferramenta indispensável para as empresas que desejam construir relacionamentos mais duradouros com seus clientes e, consequentemente, aumentar suas vendas e fidelizar seus pacientes.
Na área da saúde, essa estratégia pode trazer benefícios significativos, como melhorar a comunicação com os pacientes, educá-los sobre cuidados preventivos e aumentar a adesão aos tratamentos.
Além disso, investimentos em tecnologia, como a implementação de sistemas de gestão e a utilização de equipamentos avançados, como geradores Cummins de energia confiável e durável, podem garantir a disponibilidade contínua de recursos essenciais, mesmo em situações de falhas de energia.
Neste artigo, vamos abordar as melhores práticas para criar campanhas de e-mail marketing eficazes, segmentadas e personalizadas para pacientes.
O que é marketing por e-mail e como funciona
De maneira geral, o marketing por e-mail é a estratégia de comunicação com o público por meio do envio de e-mails personalizados e segmentados para fins promocionais, educativos ou informativos.
Essa abordagem permite às empresas alcançar seus clientes de forma direta e personalizada, proporcionando conteúdo relevante e valorizado.
No contexto empresarial, o marketing por e-mail pode ser especialmente benéfico em setores como o de serviços, onde é possível destacar ofertas especiais, como o aluguel de lavadoras de piso, promovendo a conveniência e a eficiência para empresas que buscam manter a limpeza e a higienização adequada de seus ambientes.
Na área da saúde, as campanhas de e-mail marketing podem abordar temas como prevenção de doenças, dicas de bem-estar, novidades em tratamentos, divulgação de palestras ou eventos e até mesmo convocação para consultas ou exames.
A importância do marketing por e-mail na área da saúde
O marketing por e-mail é uma das formas mais eficientes de manter o contato com seus pacientes, divulgando informações relevantes sobre sua clínica ou consultório e, ao mesmo tempo, melhorando a percepção e lembrança da sua marca.
Essa estratégia permite estabelecer um canal de comunicação direto e personalizado, possibilitando o envio de conteúdos educativos, dicas de saúde, novidades e promoções.
Além disso, o marketing por e-mail pode ser especialmente útil em clínicas e consultórios que contam com uma infraestrutura tecnológica avançada, implementada por uma empresa de cabeamento de rede especializada.
Isso acontece porque as pessoas geralmente checam suas caixas de entrada frequentemente e confiam no conteúdo que recebem por e-mail.
Benefícios do uso de campanhas de e-mail marketing na área da saúde
Os benefícios do uso de campanhas de e-mail marketing na área da saúde são muitos. Entre os principais, podemos citar:
- Melhora da comunicação com os pacientes;
- Aumento da fidelização de pacientes;
- Possibilidade de educar os pacientes;
- Melhora da percepção e lembrança da marca;
- Aumento das vendas de produtos e serviços.
Como construir uma lista de e-mails para pacientes
Antes de começar a enviar campanhas de e-mail marketing, é importante ter uma lista de e-mails de pacientes que tenham autorizado o envio dessas mensagens.
É importante destacar que o website da clínica ou consultório também pode ser um canal para fornecer informações sobre serviços especializados, como a instalação de calhas sob medida, que garantem uma melhor gestão de água e evitam problemas com infiltrações e umidade.
Também é possível coletar e-mails durante consultas ou eventos, solicitando o consentimento do paciente.
Como segmentar sua lista de e-mails
Um dos maiores benefícios do marketing por e-mail é a possibilidade de segmentar as mensagens de acordo com o perfil do público que se deseja atingir.
Essa segmentação permite direcionar conteúdos específicos para diferentes grupos de pessoas, atendendo às suas necessidades e interesses individuais.
No contexto de ações sociais e solidárias, o marketing por e-mail pode ser uma ferramenta poderosa para promover campanhas de doação, como a arrecadação de cobertor para doação.
Assim, é possível enviar campanhas mais eficientes, aumentando a taxa de abertura e clique de cada mensagem. As principais formas de segmentação de lista de e-mails são:
- Por gênero, idade ou localização geográfica;
- Por interesse ou comportamento;
- Por estágio do funil de vendas.
Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado para gerenciar listas de e-mails e enviar campanhas de e-mail marketing de forma eficiente.
Algumas das mais conhecidas são o Mailchimp, o RD Station e o E-goi. Essas plataformas permitem fazer a gestão completa da lista de e-mails, segmentar os contatos, criar templates de e-mail personalizados e monitorar o desempenho das campanhas.
Essas ferramentas são especialmente úteis em diferentes setores, incluindo o da saúde. Por exemplo, em clínicas e hospitais, é possível utilizar o marketing por e-mail para informar os pacientes sobre novos procedimentos.
Além de atualizações nas áreas de especialidade, avanços tecnológicos e até mesmo sobre a disponibilidade de instrumentos cirúrgicos avançados para garantir a qualidade dos procedimentos.
Como criar conteúdo para campanhas na área da saúde
Para criar conteúdo relevante para campanhas de e-mail marketing na área da saúde, é fundamental conhecer o perfil e as principais necessidades dos pacientes.
Para isso, é possível analisar dados de cadastro, histórico de consultas e até mesmo fazer pesquisas de satisfação.
Alguns temas que costumam atrair a atenção dos pacientes são novidades em tratamentos, dicas de bem-estar, histórias de sucesso de pacientes e informações sobre prevenção de doenças.
Além disso, com os avanços tecnológicos na área da saúde, também é possível abordar assuntos relacionados a inovações, como o uso de um leitor de biometria para garantir a segurança e o acesso rápido a registros médicos.
Como criar um calendário editorial para campanhas de e-mail marketing
Depois de identificar os temas relevantes para seus pacientes, é importante criar um calendário editorial para programar as campanhas de e-mail marketing ao longo do ano.
Esse calendário deve levar em conta as datas comemorativas, as sazonalidades e as preferências da sua audiência. O ideal é que sejam planejadas campanhas de e-mail marketing em datas específicas, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal, etc.
Como usar storytelling para engajar seus pacientes
O storytelling consiste em contar histórias relevantes para seus pacientes, criando um vínculo emocional e engajando-os com o conteúdo.
Esse poderoso recurso pode ser aplicado em diferentes setores, incluindo a área da saúde e, mais especificamente, em uma empresa de segurança do trabalho.
Na área da saúde, é possível usar essa técnica para contar casos de pacientes que tenham se recuperado de alguma doença, por exemplo.
Também é possível contar histórias de médicos ou profissionais da saúde que tenham feito algo importante para a comunidade.
Como criar um design atraente para campanhas de e-mail marketing
A escolha de cores e fontes adequadas para a marca é fundamental para criar identidade visual e tornar a campanha de e-mail marketing mais atraente para os pacientes. As cores e fontes devem ser escolhidas conforme o perfil da marca e o segmento de atuação.
Na área da saúde, geralmente são usadas cores mais leves e fontes mais claras, para transmitir tranquilidade e segurança.
Como criar um layout de e-mail fácil de ler
O layout de e-mail deve ser simples e claro, facilitando a leitura e a compreensão do conteúdo. O texto deve ser dividido em tópicos e parágrafos curtos, e as imagens devem ser usadas com parcimônia, sem sobrecarregar o e-mail.
Também é importante incluir um call to action claro e objetivo, direcionando o paciente para a próxima etapa do funil de vendas.
Como otimizar imagens para e-mails
As imagens usadas nas campanhas de e-mail marketing devem ser otimizadas para serem carregadas rapidamente e não sobrecarregar o tamanho do e-mail. É importante usar arquivos leves, preferencialmente em formato JPEG ou PNG. Também é recomendável usar textos alternativos para caso a imagem não seja exibida corretamente.
Como escrever linhas de assunto atraentes
A linha de assunto é o principal elemento para chamar a atenção do paciente e fazê-lo abrir o e-mail. Ela deve resumir o conteúdo da mensagem de forma clara e objetiva, em no máximo 50 caracteres.
Alguns exemplos de linhas de assunto atraentes na área da saúde são: “Descubra como prevenir doenças cardíacas”, “Promoção de final de ano: tratamentos a preços especiais” e “Novidades em saúde mental: confira!”
Como evitar palavras de spam em suas linhas de assunto
Algumas palavras e expressões são consideradas spam e podem fazer com que sua campanha de e-mail marketing caia diretamente na caixa de spam do paciente.
Palavras como “grátis”, “urgente” e “só hoje” devem ser evitadas. Também é importante não escrever toda a linha de assunto em letras maiúsculas e não usar pontuação excessiva.
Como personalizar campanhas de e-mail marketing para pacientes
A personalização das campanhas de e-mail marketing consiste em usar dados de cadastro e histórico de consultas para enviar mensagens mais relevantes para cada paciente.
Essa técnica aumenta a eficácia da campanha, aumentando a taxa de abertura e engajamento dos pacientes. É possível personalizar elementos como nome, idade, tipo de tratamento, entre outros.
Um dos elementos mais comuns de personalização é incluir o nome do paciente no e-mail, como na linha de assunto ou no corpo da mensagem.
Essa técnica cria uma sensação de proximidade entre a clínica ou consultório e o paciente, aumentando a likelihood dele se engajar com a mensagem.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, em parceria com o site (inserir nome do site e link), onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
